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고객센터

질문을 남겨주시면 친절하고 신속한 답변 드리겠습니다.

질문/답변
Q :
입금확인은 어떻게 하나요?
A :
받아보신 가상계좌번호로 입금하신후
약 1~2분 이후 입금확인되었다는 문자안내를 드리고있습니다.

가상계좌이므로, 3일이내 입금을 해주셔야하며, 이후에는 입금이 불가하여
고객센터나(1800-7388) 게시판으로 문의해주셔야합니다.
Q :
[적립금] 구매적립금 누적 및 사용방법
A :
-구매적립금은 발송일로부터 7일이후 자동누적이 되고있으며, 적립금 사용은 구매금액 2만원 이상부터 사용이 가능합니다.
Q :
[쿠폰] 쿠폰사용방법
A :
-쿠폰마다 사용기간이 있으며 마이페이지에서 쿠폰내역 확인후 주문서 작성시 하단 쿠폰사용을 선택해주시면 됩니다.
Q :
[변경]주문서를 수정해주세요
A :
상품 주문후 변경관련 문의는 게시판 또는 고객센터(1800-7388)를 통해서만 가능하며 주문메시지 내용은 반영되지 않습니다.
*주문상품명 미표기(송장) 요청은 불가합니다.
Q :
[취소]주문취소는 어떻게 하나요?
A :
회원 주문취소인경우 로그인후
마이페이지-주문상세조회-선택상품취소를 해주시면 취소 접수상태로 전환됩니다.

*단,배송준비중인경우 주문취소가 불가하니 참고바랍니다.

*PC버전에서 회원일 경우에만 가능하니
비회원이거나 모바일로 주문취소를 원하실경우
고객센터나 게시판으로 문의주시면 확인후 안내드리고있습니다.

*이미 출고완료된경우 변경,취소로 발생하는 배송비는
고객님 부담하에 환불/재발송처리됩니다.
Q :
[불량교환/반품]상품이 파손되어왔어요, 불량 상품이 왔어요.
A :
불편을드려 죄송합니다.

빠른처리를 위해 고객센터(1800-7388)으로 연락주시거나
게시판을 이용해 사진첨부하여 문의주시면 좀더 빠른처리를 도움드리겠습니다.
Q :
[교환]교환하고싶어요.
A :
교환은 배송완료일로부터 7일이내
고객센터(1800-7388)으로 연락주시거나 게시판으로 남겨주시면됩니다.

-구매자 단순변심:물품 수령후 7일이내 교환가능(제품훼손이 없을경우(제품박스및 구성품포함)

-제품불량(초기불량),정보상이:물품을 수령한 날부터 3개월 이내,그사실을 알수있었던 날부터 30일이내

**업체배송인경우 교환/반품 절차가 업체별로 상이하오니 고객센터(1800-7388)으로 문의주시면 안내에따라 제품을 보내주시면 됩니다.
Q :
[예약구매]주문했는데 상품이 오지 않아요, 예약구매가 뭔가요?
A :
- 예약구매는 상품 입고전에 미리 주문하시고 상세페이지에 기재된 날짜부터 순차적으로 출고되는 것입니다. 주문하신후 별도의 안내없이 상품을 미수령하신경우 주문하신 상품이 먼저 예약구매 상품인지 확인하신후 고객센터나(1800-7388) 게시판으로 문의해주셔야합니다.
Q :
[무료배송]얼마부터 무료배송인가요?
A :
-실결제금액 4만원 이상부터 무료배송입니다. 단, 상품마다 배송비 조건이 달라 별도로 배송비 부과되는 상품이 있을 수 있습니다. - 예를들어 배송비가 부과되는 제품을 구매하실경우 합산 금액기준이 아닌 배송비가 부과되는 상품을 제외하고 나머지 금액이 4만원 이상이여야 무료배송으로 진행됩니다.
Q :
세금계산서 발행 가능한가요?
A :
세금계산서 발급이 지원되지 않습니다.

세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증(사업자지출 증빙용) 및
신용카드 매출전표를 발급받으실수있습니다.

주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 [사업자증빙용]으로 선택하신후
사업자등록번호를 입력하여 발급받으실수있습니다.

*현금영수증은 결제완료후 48시간 이내 국세청으로 이관후
국세청 사이트에서 출력및 확인이 가능합니다.
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